人文启迪||南海西北陆坡沉船遗址:古代海上丝绸之路双向贸易的历史见证
✱🥦➔
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说云开·体育官方网站,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话云开·体育官方网站,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⚢(撰稿:史彩雅)ifm Chat直播 | 把控食品安全生产,让追踪...| 把控食品安全生产,让追踪...
2024/07/09袁桦菁🛑
地质灾害预警:山东陕西四川等地部分地区地质灾害气象风险较高
2024/07/09长孙言庆👩
刘德华滑跪险冲下台
2024/07/09屠裕雯🐒
一波音客机因襟翼故障一度进入紧急状态,美联航展开调查
2024/07/09周影惠☙
04版要闻 - 多部门全力做好防汛抢险救灾工作(扎实做好防汛抗旱、抢险救灾各项工作)
2024/07/09熊鹏爽➅
礼来“降糖神药”替尔泊肽在华获批,“司美格鲁肽”强劲对手上线
2024/07/08狄霄滢🦖
新华全媒+|假如百年前的探险家穿越到现在……
2024/07/08雷贤可👖
重庆巫山:在“云”间打造“清凉经济”
2024/07/08许东韵v
董小华|胡锡进“一手软,一手硬”对国家是利还是害?
2024/07/07洪萍育s
美债“堰塞湖”缘何令全球担忧
2024/07/07溥维梦🛬